Livrare si Retur

LIVRARE

Taxele de expediere sunt suportate de noi, pentru expedierile pe teritoriul Romaniei. Estimam 2-5 zile lucratoare pentru livrarile in Romania cu toate ca de obicei livram in urmatoarea zi lucratoare si 7-9 zile lucratoare pentru alte tari. Timpul de livrare este orientativ si, prin urmare, nu este garantat in caz de „forta majora”.

Unele tari percep taxe vamale. Solicitam clientilor nostri sa plateasca aceste taxe. Din nefericire, nu putem intotdeauna sa ne informam clienții despre aceste posibile taxe suplimentare.

POLITICA DE RETURNARE

Daca vrei sa returnezi sau sa schimbi comanda din orice motiv, suntem aici sa te ajutam! Oferim retururi sau schimburi gratuit in 15 zile de la primirea comenzii. Poti sa returnezi produsul pentru generarea unui voucher ce poate fi folosit ca metoda de plata in magazinul nostru online sau returnarea banilor in contul pe care ni-l vei comunica.

Te rugam sa tii cont de urmatoarele aspecte ale politicii noastre de retur sau schimb:
• Produsele returnate trebuie sa aiba etichetele originale.
• Produsele returnate nu trebuie sa aiba semne vizibile de purtare sau folosire.
• Produsele realizate pe comanda cu dimensiunile comunicate de client nu pot fi returnate decat in cazul in care prezinta vicii de fabricatie, acestea se vor cumunica in maximum 3 zile de la receptia comenzii.

Pentru a initia un retur sau un schimb, te rugam sa urmezi pasii de mai jos:
-te rugam sa ne transmiti pe email solicitarea, motivul returului si datele complete pentru intierea returului - adresa, numar telefon, persoana de contact, numar factura, cu evidentierea produselor care fac obiectul cererii de retur.

Noi ne vom ocupa sa chemam curierul la adresa indicata, costurile fiind suportate de noi.
• Daca optezi pentru un schimb sau pentru credit in magazinul online, dupa primirea produselor returnate vom emite un voucher de credit egal cu valoarea produselor returnate. Vei gasi voucherul in contul tau, la sectiunea “Cupoane”.
• Daca doresti un alt produs in schimb, va trebui sa plasezi o comanda noua pentru produsul dorit si sa folosesti voucher-ul la checkout.

Informatii suplimentare:
• Nu putem returna costurile de livrare in afara tarii, fee-urile tranzactiilor cu cardul, comisioanele bancare, taxele sau comisioanele vamale.
• Pentru mai multe informatii, contacteaza-ne.